مساعد يردّ على زبائنك باللهجة السعودية في موقعك وعلى واتساب متجرك: يبحث في منتجاتك ويقول ما المتوفر وبكم، يطلع الزبون على حالة طلبه، يتعرّف على المنتج من صورته — ويحوّل لك من يطلب إنساناً. لا يخترع سعراً ولا موعد تسليم، ولا يعدّل طلباً.
«عندكم عود كمبودي؟» → يجيب من كتالوجك الحيّ: المتوفر، السعر شامل الضريبة، وبطاقة المنتج بصورته وزر يفتحه. ويعرف الأكثر مبيعاً والأحدث والأقسام والماركات.
برقم الطلب أو رقم الجوال المسجّل فيه — الحالة والتاريخ والأصناف، بلا اسم ولا عنوان. ويقرأ مدة التوصيل من سياساتك التي تكتبها له.
الزبون يصوّر العلبة ويسأل «عندكم مثله؟» — يقرأ الماركة والطراز ويبحث بهما عندك. ويفهم الرسائل الصوتية.
يميّز بنفسه من يطلب موظفاً أو يشتكي: يأخذ رقم واتسابه ويرسل لك تنبيهاً (إيميل أو واتساب) بمشكلته وآخر رسائله — وعلى واتساب يسكت ويتركك تكمل.
اربط رقم واتساب متجرك بمسح باركود، وسيردّ نفس المساعد على من يراسلك — بنفس معرفته ونفس الحدود. ومعه حمايات من الحظر: يردّ ولا يبتدئ، ينتظر قبل الرد ويُظهر «يكتب…»، لا يردّ في المجموعات، ويسكت عن أي زبون تكتب له أنت بيدك.
افتح القسم، وجرّبه من داخل اللوحة قبل أن يراه زبائنك — اسأله كما يسأل زبونك، وإن أخطأ اضغط «صحّح هذا الجواب».