تابي وتمارا وسيلتا دفع آجل (اشترِ الآن وادفع لاحقاً) تضيفهما لمتجرك في سلة، فيدفع العميل على دفعات وأنت تستلم مستحقاتك من الشركة لا من العميل. المشتري يبحث عن «تابي وتمارا» ليعرف أيهما أفضل له، أما أنت كتاجر فسؤالك مختلف: ما الذي أحتاجه حتى يقبلونني؟ وهل يستحقان العناء؟ وهل أفعّل الاثنين أم واحداً؟ هذا المقال يجيب من زاوية المتجر، اعتماداً على صفحات سلة وتابي وتمارا الرسمية.
ما الفرق بين تابي وتمارا للتاجر؟
الفكرة واحدة عند الشركتين: العميل يقسّط والشركة تتحمل التحصيل منه، لكن الفروق في تفاصيل التسوية وخيارات الدفع وعقد كل تاجر. لا تبحث عن فرق «رسمي» في الرسوم، لأن الشركتين تقولان صراحة إن لكل تاجر عقداً خاصاً تُحدَّد رسومه حسب نوع المنتجات وقيمتها واعتبارات أخرى. وهذا يعني أن رقماً تقرأه في مقال أو تغريدة قد لا ينطبق على متجرك.
الجدول التالي يلخّص ما ذكرته صفحتا المساعدة الرسميتان في سلة عن الوسيلتين (وقت كتابة المقال):
| وجه المقارنة | تابي (Tabby) | تمارا (Tamara) |
|---|---|---|
| فكرتها للمتجر | دفع آجل أو تقسيط، والمخاطرة على تابي | دفع آجل أو تقسيط، والتحصيل على تمارا |
| خيار الدفع بعد فترة | خيار الدفع بعد 14 يوماً | خيار الدفع لاحقاً بعد 30 يوماً من الشحن |
| الدفعات الظاهرة في سلة | 4 دفعات | تعرض سلة 4 دفعات افتراضياً، وقد تظهر خيارات أطول عند تمارا حسب عقدك وأهلية العميل |
| متى تستلم مستحقاتك | تابي تحوّل لك أولاً ثم تحصّل من العميل لاحقاً | تستحق المبالغ بعد شحن الطلب، وتسوّيها تمارا حسب الجدول المتفق عليه معك (تقول سلة إن التحويل أسبوعي) |
| بيانات الربط في سلة | Merchant Key، مع كتابة اسم صاحب الحساب البنكي بالإنجليزية في الطلب | Merchant Key وPublic Key |
| الرسوم على التاجر | حسب عقدك مع تابي | حسب عقدك مع تمارا |
| العملات | راجع تابي | الريال والدينار الكويتي والدرهم، وتفعّلها من حسابك في تمارا |
| الاسترداد | يتبع إجراءات تابي ومتجرك | تقول سلة إنها تتبع سياسة استرداد متجرك، وإن عدم وجود رسوم تحويل يجعله أسهل من غيره |
لا تعتمد على الجدول وحده في قرارك. افتح صفحة تابي وتمارا الرسمية للتجار، واطلب عرض كل شركة قبل أن توقّع، وقارن بنفسك ما يخص منتجاتك. حتى «4 دفعات» قد تتغير غداً، والمرجع دائماً صفحة الشركة.
ما شروط التسجيل في تابي وتمارا وما المستندات المطلوبة؟
الشرط الثابت أن يكون نشاطك مسجّلاً نظاماً، وأن يكون لديك متجر فعّال وحساب بنكي لاستلام المستحقات، وأن يكون متجرك موثّقاً في سلة قبل الربط. سلة تنص في مقالتَي تابي وتمارا على أن المتجر يجب أن يكون موثقاً حتى يتم الربط، وأن طلب المزوّد قد يُرفض من الشركة نفسها (وهذا قرارها لا قرار سلة).
تابي تقول في صفحة «من يستطيع التقديم» إن عليك ثلاثة أمور: أن يكون نشاطك مسجلاً قانونياً في الدولة التي تعمل فيها، وأن تملك قناة بيع فعّالة (متجر إلكتروني أو نقطة بيع أو حتى حساب في التواصل الاجتماعي أو ممارسة حرة)، وأن تستطيع تقديم وثائق نشاط صحيحة وحساباً بنكياً للنشاط. وفي صفحة «كيف أقدّم» تذكر أنك قد تُطالَب برفع رخصة النشاط وشهادة ضريبة القيمة المضافة وكشف حساب أو شيك.
أما تمارا فلم نجد في صفحاتها العامة التي وصلنا إليها قائمة مستندات نصّية نثق بنقلها حرفياً، لذلك لا نكتبها لك من الذاكرة. الأسلم أن تتوقع المطلوب نفسه تقريباً: وثيقة نشاطك، وبيانات حساب بنكي باسم صاحب النشاط، وهوية الشخص المفوّض، وتتأكد من القائمة النهائية داخل بوابة تمارا بعد أن تقدّم الطلب.
هل أستطيع التسجيل بوثيقة العمل الحر بدل السجل التجاري؟
غالباً نعم في الربط عبر سلة، لكن القبول النهائي بيد المزوّد. سلة تقول إن مزاولة التجارة الإلكترونية رسمياً تتطلب سجلاً تجارياً أو وثيقة عمل حر، وإن شهادة الأسر المنتجة وحدها لا تكفي. وتابي تذكر ضمن قنوات البيع المقبولة «ممارسة العمل الحر».
لكني لا أضمن لك قبول كل طلب بوثيقة عمل حر عند الشركتين، فالقرار يعتمد على نشاطك وبياناتك وسياسة المزوّد وقت التقديم. إن كنت تحضّر مستنداتك الآن، عندنا شرح كامل لـوثيقة العمل الحر وإصدار السجل التجاري وتوثيق المتجر عبر منصة الأعمال.
كيف أفعّل تابي وتمارا في متجر سلة؟
من لوحة التحكم: إعدادات المتجر ثم طرق الدفع، وفي قسم «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» اضغط تفعيل على الوسيلة التي تريدها، ثم أرسل طلب فتح حساب أعمال. هذه الخطوات من مقالات مساعدة سلة وتوثيق تمارا الرسمي لسلة، وتتشابه في الوسيلتين مع فروق بسيطة في المفاتيح.
- افتح إعدادات المتجر ثم طرق الدفع.
- في قسم اشترِ الآن وادفع لاحقاً اختر تابي أو تمارا واضغط تفعيل.
- من تبويب الربط والإعدادات اختر إرسال طلب فتح حساب أعمال. في تابي ستكتب اسم صاحب الحساب البنكي بالإنجليزية.
- اضغط عرض المعلومات لتراجع ما ستشاركه سلة مع الشركة، ثم أوافق على مشاركة البيانات وبعدها حفظ.
- عند قبول طلبك يصلك بريد من الشركة فيه بيانات حسابك، وتظهر رسالة بذلك في صفحة إعدادات الوسيلة.
- أدخل Merchant Key (وفي تمارا Public Key أيضاً)، ووافق على سياسة البيع على منصة سلة، ثم احفظ.
لقطة من مركز مساعدة سلة: نافذة الربط مع تمارا وخيار إرسال طلب فتح حساب أعمال.
وإن كان عندك حساب سابق عند الشركة، اختر لدي حساب للأعمال وأدخل مفاتيحك مباشرة بلا طلب جديد.
لقطة من مركز مساعدة سلة: حقول مفاتيح الربط في صفحة إعدادات تمارا.
ملاحظتان مهمتان. الأولى أن خيار «إرسال طلب فتح حساب أعمال» من داخل سلة مخصص حالياً للمتاجر داخل السعودية، ومتاجر الخارج تتواصل مع الشركة مباشرة. الثانية أن مقالات سلة ذكرت أن الميزة متاحة في باقتي بلس وبرو وقت كتابتها، فتحقق من باقتك الحالية قبل أن تبدأ، لأن الباقات تتغير. ولا تنسَ أن تجرّب طلباً حقيقياً بعد الربط، فتأكد أن الوسيلة تظهر في صفحة الدفع وتكمل الطلب بنجاح.
هل تابي وتمارا ترفعان التحويل وقيمة الطلب فعلاً؟
منطقياً نعم قد ترفعان إتمام الشراء وقيمة السلة، لكن لا يوجد رقم يصلح لكل المتاجر، والتجربة على متجرك هي الحكم. كلما صغُر القسط الظاهر للعميل خفّت مقاومته لسعر مرتفع، وهذا يفيدك أكثر مع المنتجات الغالية والسلات الكبيرة. أما المنتجات الرخيصة جداً فقد لا تتغير فيها المعادلة.
لماذا لا أعطيك نسبة؟ لأن أرقام «زيادة 20% أو 50%» التي تدور في المقالات تأتي غالباً من مزوّدي الخدمة أنفسهم ومن حالات مختارة، ومتجرك له جمهور ومنتجات مختلفة. قِس بنفسك: سجّل متوسط قيمة الطلب ونسبة إتمام الشراء لشهر قبل التفعيل، ثم لشهر بعده، من غير أن تغيّر معهما عرضاً كبيراً أو حملة إعلانية حتى لا يختلط السبب.
ويفيدك ما تقوله سلة نفسها عن الوسيلتين: بديل للدفع عند الاستلام، وحماية للمتجر إذا لم يسدد العميل (في تمارا وتابي تتحمل الشركة مخاطرة التحصيل بحسب مقالات سلة)، وسيولة أوضح. وللتوسع في ما يرفع التحويل وقيمة الطلب بعد ما تضيف الوسيلة، اقرأ تحسين صفحة الدفع في سلة وزيادة متوسط قيمة الطلب في سلة وتحسين معدل التحويل لمتجر سلة.
وإن كنت تخسر عملاء عند صفحة الدفع أصلاً، فجرّب أيضاً استرجاع السلات المتروكة بالتوازي، فالدفع الآجل يعالج سبباً واحداً فقط من أسباب ترك السلة.
تابي أم تمارا: أيهما يختار التاجر؟
اختر حسب عميلك وعقدك: الأفضل غالباً أن تفعّل الاثنين إن قبلاك، وتقارن أرقامك، لأن العميل المرفوض عند واحدة قد يُقبل عند الأخرى. سلة تعرض الوسيلتين منفصلتين في القسم نفسه، فلا يوجد ما يجبرك على اختيار واحدة فقط من جهة اللوحة.
| إن كان وضعك… | فكّر في… |
|---|---|
| منتجاتك تحتاج سيولة سريعة وتحويلاً أول بأول | اسأل كل شركة عن جدول التسوية في عقدك، وقارنهما |
| منتجاتك غالية وتريد خيارات تقسيط أطول | اسأل تمارا عن خيارات الدفعات الإضافية المتاحة لعقدك |
| تبيع خارج السعودية | تمارا تدعم عملات إضافية بحسب سلة، وطلب الفتح من داخل سلة للسعودية فقط |
| طلبك رُفض عند واحدة | جرّب الأخرى، وراجع خدمة عملاء الأولى لتعرف السبب |
| لا تريد تعقيد التشغيل | ابدأ بواحدة، وأضف الثانية بعد أن تقيس الأثر |
وتذكّر أن كل وسيلة تضيف جزءاً من عمل الاسترداد والمتابعة وخدمة العملاء. قبل أن توسّع، اقرأ بنود كل عقد (الرسوم، التسوية، حالات الرفض والمرتجعات)، فهنا تكمن الفروق الحقيقية لا في الإعلانات.
كيف يجد العميل متجرك أصلاً؟
وسيلة دفع جديدة لا تفيد إن لم يصل الزائر إلى متجرك. تابي وتمارا تحسّنان إتمام الشراء، لكن الزيارات تأتي من ظهور منتجاتك في جوجل. إن كان وصف منتجاتك ضعيفاً وعناوين الميتا مكررة، فستدفع على زيارات قليلة مهما كان الدفع مرناً. تطبيق RankX SEO يساعدك على تحسين الميتا والوصف وبقية سيو المتجر من داخل لوحة سلة، فتجتمع الزيارات الأكثر مع دفع أسهل.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج سجلاً تجارياً لتفعيل تابي وتمارا في سلة؟
ليس بالضرورة السجل التجاري وحده. سلة تقبل توثيق المتجر بسجل تجاري أو بوثيقة عمل حر، وتتطلب أن يكون المتجر موثقاً قبل الربط. لكن قبول طلبك النهائي من تابي أو تمارا يعود للشركة نفسها وسياسة التقديم عندها وقت طلبك.
أين أقدّم على تمارا وتابي كتاجر في سلة؟
من لوحة التحكم افتح إعدادات المتجر ثم طرق الدفع، وفي قسم اشترِ الآن وادفع لاحقاً اختر الوسيلة واضغط تفعيل، ثم أرسل طلب فتح حساب أعمال من تبويب الربط والإعدادات. وإن كان لديك حساب سابق أدخل مفاتيحه مباشرة.
كم يستغرق قبول طلب تابي أو تمارا؟
لا نذكر مدة محددة لأن الشركتين لا تلتزمان بوقت ثابت في صفحاتهما التي اطلعنا عليها، ويتوقف الأمر على اكتمال مستنداتك. تابع بريدك وصفحة إعدادات الوسيلة في سلة، فتظهر رسالة هناك عند قبول الطلب، وتواصل مع خدمة عملاء الشركة إن تأخر.
لماذا رُفض طلبي في تابي أو تمارا؟
الرفض قرار المزوّد نفسه، وسلة تنصح بالتواصل مع خدمة عملاء الشركة لمعرفة السبب. راجع اكتمال مستنداتك، وأن النشاط والمتجر فعّالان وبياناتك البنكية صحيحة، ثم أعد التقديم أو جرّب الشركة الثانية.
هل أستطيع تفعيل تابي وتمارا معاً في متجري؟
سلة تعرضهما كوسيلتين منفصلتين في قسم اشترِ الآن وادفع لاحقاً، ويمكنك طلب تفعيل كل واحدة منهما بحسابها. ابدأ بما يناسب عملاءك وقارن أرقامك قبل أن تضيف الأخرى.
هل الرسوم على العميل أم على التاجر؟
تقول سلة إن الخدمة بلا رسوم على العميل لأن إيرادات الشركة تأتي من المتاجر، مع وجود رسوم تأخير على العميل في تابي. أما رسوم متجرك فهي بحسب عقدك مع كل شركة، فاطلبها منهما مكتوبة.
هل تضمن تابي وتمارا مستحقاتي إذا لم يسدد العميل؟
بحسب مقالات سلة، تتحمل تابي مخاطر التحصيل من العملاء، وتمارا تقول إنها تحمي المتجر في حال عدم سداد العميل. لكن مسؤوليتك عن جودة الطلب وتسليمه تبقى عليك، وتبقى شروط الضمان كما في عقدك، فاقرأه جيداً.
هل يزيد الدفع الآجل مبيعاتي فعلاً؟
قد يزيدها، خصوصاً في المنتجات الغالية، لكن لا يوجد رقم موحّد للمتاجر. قارن متوسط قيمة الطلب ونسبة إتمام الشراء قبل التفعيل وبعده بفترتين متساويتين دون تغيير آخر كبير، ثم قرّر إبقاءهما أو التوسع.
الصفحات الرسمية للمراجعة
الأسعار والرسوم والمدد تتغير، فاعتمد دائماً على هذه المصادر وقت قرارك:
