زد شيب (واسمه الرسمي في المنصة «زد شب») هو خدمة الشحن المدمجة في منصة زد: تربط متجرك بشركات شحن كثيرة بعقد إلكتروني واحد مع زد، بدل أن توقّع عقداً منفصلاً مع كل شركة. تفعّل الطريقة التي تناسبك من لوحة التحكم، وعند تحويل الطلب إلى «جاهز» تصدر البوليصة تلقائياً، وتُخصم تكلفتها من محفظتك في زد أو من باقة بوالص اشتريتها مسبقاً.
يعني باختصار: زد شيب ليس شركة شحن بحد ذاتها، بل حل تقني يجمع الشركات في مكان واحد. وهذا كلام زد نفسها في صفحة الخدمة (grow.zid.sa/zidship). في هذا الدليل نمشي معك على كل شيء يحتاجه تاجر زد: أي شركات متاحة، كيف تفعّل، كيف تضبط الدفع عند الاستلام، كيف يمشي الاسترجاع، وكيف تخفّض تكلفة الشحن بدون ما تخسر العميل عند صفحة الدفع.
كل المسارات والأرقام هنا قرأناها من صفحات زد الرسمية يوم 3 نوفمبر 2026، خصوصاً مركز المساعدة (help.zid.sa) الذي حدّثت زد قسم اللوجستيات فيه بداية نوفمبر. فإن تغيّر اسم زر أو مكانه عندك، فالمرجع هو مركز المساعدة.
ما هو زد شيب وكيف يختلف عن التعاقد المباشر؟
زد شيب اتفاق واحد مع زد يفتح لك طرق شحن جاهزة من عدة شركات، بينما التعاقد المباشر (الشحن المخصص) يعني أن تفتح حساباً مع كل شركة وتربطه بمتجرك وتحاسبك الشركة وفق عقدك. في زد شيب تُخصم قيمة كل بوليصة من محفظتك أو باقتك، وتلغي البوليصة من صفحة الطلب نفسها.
مركز المساعدة يشرح الفرق بوضوح في مقال «الشحن المخصص بحساب شركة الشحن الخاصة بك» (help.zid.sa/ar/logistics/custom-shipping). الجدول التالي يلخّصه:
| النقطة | زد شيب | الشحن المخصص بعقدك |
|---|---|---|
| العقد | اتفاق واحد مع زد | حسابك وعقدك مع كل شركة |
| من يحاسبك | زد، من محفظتك أو باقة البوالص | الشركة نفسها حسب عقدك |
| إلغاء البوليصة | من صفحة الطلب في زد | من الشركة أو تطبيق الشحن الذي أصدرها |
| الدفع عند الاستلام | تحصّله الشركة وتسوّيه زد في محفظتك | تدفعه الشركة لك مباشرة حسب عقدك |
| الشركات المدعومة | عدة شركات مقسّمة حسب السرعة | سمسا، أرامكس، ناقل، وغيرها بمفتاح ربط |
| الباقة المطلوبة | متاح في اللوجستيات | ليست كل باقات زد تشمله |
متى تختار ماذا؟ إذا كنت في البداية وطلباتك قليلة، زد شيب يريحك من المفاوضات والعقود (صدقني، هذا وحده يوفّر أسابيع). وإذا كبر متجرك وصار عندك حجم شحن يسمح لك بسعر خاص من شركة معيّنة، فالربط بعقدك قد يكون أوفر. وتقدر تجمع الاثنين في نفس المتجر، فترتيب طرق الشحن في صفحة الدفع يعرض الطرق كلها: زد شيب، وشركاتك المخصصة، والتوصيل المحلي، والاستلام من المتجر.
ما هي شركات الشحن في زد شيب؟
شركات الشحن في زد شيب مقسّمة إلى خمسة تبويبات حسب السرعة: شحن سريع، شحن عادي، شحن اقتصادي، شحن يتطلب عناية، وشحن دولي. القائمة نفسها تتغير حسب المخزون الذي تشحن منه، وتنضم لها شركات جديدة مع الوقت، فالبطاقات في لوحتك هي المرجع الأخير.
هذا التقسيم كما ورد في مقال «طرق الشحن في زد شب» بمركز المساعدة (help.zid.sa/ar/logistics/shipping-methods)، نوفمبر 2026:
| التبويب | الشركات | طريقة العمل |
|---|---|---|
| شحن سريع | كريم وبرق (توصيل فوري داخل المدينة)، بي وان ورودلينك | استلام من موقعك |
| شحن عادي | ناقل إكسبرس، سبل، سمسا، جي آند تي، آي مايل، ثابت، أرامكس | يستلم المندوب من موقعك، والتوصيل من يوم إلى خمسة أيام عمل |
| شحن اقتصادي | ريدبوكس وبارسلات (خزائن ذكية)، البريد السعودي وأرامكس وسمسا | خزائن، أو تسليم الشحنة في فرع الشركة |
| شحن يتطلب عناية | أرامكس الثقيل، ناقل الثقيل | للشحنات الكبيرة أو الثقيلة |
| شحن دولي | أرامكس الخليج، دي إتش إل | دول الخليج، وأكثر من 180 دولة مع دي إتش إل |
انتبه لنقطة في الشحن الدولي: في الطريقتين يتحمل المستلم الرسوم الجمركية والضرائب عند الوصول. فقلها لعميلك بوضوح قبل أن يدفع، لأن مفاجأة الجمارك عند الباب من أكثر أسباب رفض الاستلام.
أما العدد الإجمالي فصفحات زد التسويقية لا تتفق عليه: صفحة حلول الشحن (zid.sa/ar/solutions/shipping) تقول «عقد واحد يجمع 35 شركة شحن»، وصفحة زد شب القديمة تقول أكثر من 20 شركة. لذلك لا تبني قرارك على الرقم، بل على الشركات التي تخدم مدينتك فعلاً في لوحتك.
كم أسعار الشحن في زد شيب؟
أسعار زد شيب تختلف حسب الطريقة والمخزون والمدينة، وتظهر لك في بطاقة كل طريقة تحت «سعر البوليصة». وصفحة حلول الشحن في زد تعرض أمثلة لخيارات التسليم في الفرع، وهذه أرقامها كما قرأناها في نوفمبر 2026 (بدون ضريبة القيمة المضافة):
| الشركة (تسليم في الفرع) | السعر | الدفع عند الاستلام | المدن المغطاة |
|---|---|---|---|
| سبل | 20 ريال لأول 10 كجم | غير متاح | 99 مدينة |
| أرامكس | 23 ريال لأول 10 كجم | متاح | 235 مدينة |
| سمسا | 23 ريال لأول 10 كجم | متاح | 150 مدينة |
| أرامكس الخليج | 34 ريال لأول نصف كيلو | غير متاح | 493 مدينة |
هذه أسعار ما تدفعه أنت للشركة (سعر التاجر)، وليست بالضرورة ما يدفعه العميل؛ أنت تحدد سعر العميل بنفسك من المناطق كما سنشرح بعد قليل. وراجع السعر في لوحتك قبل أي حساب، لأن الأسعار تتغير.
كيف أفعّل زد شيب في متجري؟
تفعيل زد شيب يتم من اللوجستيات ثم طرق الشحن: تتأكد من المخزون، تختار الطريقة من تبويبها، وتضغط «تفعيل» على بطاقتها. بعد النجاح تظهر كلمة «مفعل» على البطاقة، وتصبح الطريقة متاحة لعملائك في صفحة الدفع داخل المدن التي تغطيها.
الخطوات كما في مركز المساعدة:
- تأكد أن بطاقة المخزون تعرض الموقع الذي تشحن منه. وإن ظهرت لك عبارة «لا يوجد مخزون افتراضي»، أضف موقع مخزون له عنوان واختره أولاً.
- ابحث عن الطريقة في تبويبها، أو استخدم حقل «البحث باسم طريقة الشحن».
- اضغط «تفعيل» على البطاقة أو أعلى صفحة تفاصيلها.
- أكمل أي خطوة إضافية تطلبها الطريقة.
وبعض الطرق لها شروط إضافية تستاهل تعرفها قبل ما تتفاجأ:
- الطرق الدولية والخزائن والتوصيل الفوري تعرض لك نافذة شروط وأحكام توافق عليها.
- التوصيل الفوري (كريم وبرق) يحتاج تفعيل خرائط جوجل وجعل تحديد العنوان على الخريطة إلزامياً من الإعدادات ثم عام ثم إعدادات صفحة إتمام عملية الشراء. الاستلام فيه من 11 صباحاً حتى 1 بعد منتصف الليل، والوزن حتى 20 كجم، والمسافة من مخزنك حتى 15 كم مع كريم و50 كم مع برق.
- بعض الطرق لها حد أدنى يومي قدره 5 شحنات، وإلا قد يُرفض الاستلام أو يُطلب منك تسليم الشحنات في فرع الشركة.
- الطرق التي تُباع بالباقات تحتاج أن تضغط «شراء بوليصات» أولاً ثم تفعّلها.
ولا تنسَ «بيانات المرسل للشحن» من اللوجستيات ثم الإعدادات: اسم المسؤول وجواله وبريده لكل مخزن. هذه البيانات تظهر على البوالص الجديدة وتتواصل بها شركات الشحن معك، فلو كانت ناقصة يتأخر الاستلام.
الاستلام عبر مندوب زد
في الرياض وجدة فقط، تقدر تفعّل «تفعيل الاستلام عبر مندوب زد» من تبويب التفاصيل الأساسية. الرسوم ريالان لكل طلب تُخصم من محفظة زد، ويُستلم الطلب خلال 24 ساعة من تحويله إلى «جاهز» حتى لو كانت شحنة واحدة. هذا مفيد جداً للمتجر الصغير الذي ما يوصل للحد الأدنى اليومي، لكنه لا يشمل الشحن الثقيل أو المبرّد أو الدولي.
كيف أضبط مناطق الشحن وأسعارها للعميل؟
بعد تفعيل الطريقة، افتح تبويب «التخصيص» وأضف «منطقة» لكل مجموعة مدن تشترك في سعر واحد ونوع تسعير واحد وإعداد واحد للدفع عند الاستلام. وبمجرد أن تضيف مناطق، تقتصر تغطية الطريقة على مدن هذه المناطق فقط.
لكل منطقة تختار «سعر العميل» بطريقتين، كما في مقال «تفاصيل طريقة الشحن وأسعار العملاء» (help.zid.sa/ar/logistics/shipping-method-details):
- سعر ثابت: مبلغ واحد للطلب مهما كان وزنه.
- حسب الوزن: سعر أساسي لوزن أساسي، ثم رسوم إضافية لكل وزن زائد.
مثال زد نفسها: شركتك تأخذ 35 ريالاً حتى 15 كجم في مدينتك و45 ريالاً في غيرها، مع 5 ريالات لكل 5 كجم زائدة. تنشئ منطقتين، والعميل الذي طلبه 25 كجم في منطقة الـ35 يدفع 45 ريالاً.
وهنا نقطة يغفل عنها كثير من التجار: الوزن الذي يُحسب هو مجموع «وزن المنتج» في صفحة كل منتج. لو تركت الأوزان فارغة أو غلط، قد تدفع رسوم وزن زائد للشركة لم تحسبها على العميل. فراجع أوزان منتجاتك قبل أن تفعّل التسعير حسب الوزن (هذا شيء مهم، وما ينتبه له أحد إلا بعد أول فاتورة).
كيف أفعّل الدفع عند الاستلام في زد؟
الدفع عند الاستلام في زد لا يُفعَّل من صفحة المدفوعات، بل من كل طريقة شحن وكل منطقة على حدة. في زد شيب: اللوجستيات ثم طرق الشحن، تفتح الطريقة، ثم تبويب التخصيص، وتضغط «تعديل» على المنطقة وتفعّل مفتاح الدفع عند الاستلام وتدخل السعر الذي يدفعه العميل، ثم «حفظ».
الخطوات والرسوم هنا من مقال «الدفع عند الاستلام» في مركز المساعدة (help.zid.sa/ar/payments/cash-on-delivery). أهم ما فيه أن هناك رسمين منفصلين:
| الرسم | من يدفعه | أين يظهر |
|---|---|---|
| سعر الدفع عند الاستلام للعميل | العميل، ويُضاف لإجمالي طلبه | تحدده أنت لكل منطقة |
| رسم التاجر في زد شيب | أنت، يُخصم من محفظتك عن كل شحنة | يظهر تحت الحقل بعبارة «سعر التاجر هو»، ويُسجَّل باسم «رسوم الدفع عند الاستلام» |
وباقات البوالص المسبقة لا تغطي رسم الدفع عند الاستلام، فاحسبه في التكلفة.
بعض الطرق لا تدعم الدفع عند الاستلام أصلاً: الخزائن الذكية (يدفع العميل فيها إلكترونياً بمدى أو أبل باي أو البطاقات) والطرق الدولية. ولو تبغى تحصر الدفع عند الاستلام في مدن معيّنة، اجمعها في منطقة مستقلة. ولإخفائه فوق مبلغ معيّن هناك «قيود الدفع» من الإعدادات ثم عام ثم قيود الشحن والدفع، وهي متاحة في باقات النمو والاحترافية والأعمال الكبيرة.
أما فلوسك فتحصّلها شركة الشحن ثم تسوّيها زد في محفظتك، وتتابعها من اللوجستيات ثم سجل العمليات في تبويب «تسوية الدفع عند الاستلام». مقال المساعدة لا يذكر عدد أيام محدداً بين التحصيل والتسوية، فلا تعتمد على رقم سمعته من أحد.
كيف أشحن الطلب وأتتبعه؟
تحوّل الطلب إلى «جاهز» فيصدر زد بوليصة الشحن تلقائياً، ثم تطبعها وتلصقها على الشحنة وتسلّمها لمندوب شركتها فقط. وتتابع الشحنات بعدها من اللوجستيات ثم «تتبع الشحنات»، حيث يعرض كل سطر حالة الشحنة وخطاً زمنياً بتحديثات الشركة.
نصائح زد في تسليم الشحنات واضحة: افرز الشحنات حسب الشركة المكتوبة أعلى البوليصة، ولا تسلّم شركة طلبات ليست لها، ولا تسلّم شحنة بدون بوليصة أو بتغليف ضعيف. وتقدر تطبع البوالص دفعة واحدة، أو تطبع «الفاتورة والبوليصة معاً» من صفحة الشحنات.
حالات الشحنة تمشي بالألوان: البرتقالي والرمادي للبداية والطريق (أرسل، جاري الاستلام، خرج للتوصيل)، والأخضر لـ«تم التوصيل»، والأحمر للمشكلات (رجيع، ملغاة، ضائعة، متضرر). وإذا وسمت الشركة الشحنة بتأخر، يظهر زر «إبلاغ» يفتح تذكرة دعم مباشرة، وزد تنصح بالإبلاغ فور ظهور التنبيه. هذا من مقال «تتبع الشحنات وسجل العمليات» (help.zid.sa/ar/logistics/shipments).
كيف يتم الاسترجاع في زد شيب؟
الاسترجاع يبدأ من الطلب المكتمل: «المزيد من الخيارات» ثم «استرجاع الطلب»، تعبّئ المنتجات والسبب والمخزن وعنوان العميل، ثم تصدر بوليصة استرجاع من زد تُخصم تكلفتها من محفظتك. والبوليصة تُصدر مرة واحدة فقط لكل طلب، فراجع البيانات قبل التأكيد.
الخطوات من مقال «الاسترجاع والاسترداد» (help.zid.sa/ar/orders/returns):
- الطلب لازم يكون مكتملاً، والمنتجات الرقمية خارج الاسترجاع.
- تقدر تسترجع الطلب كاملاً أو كميات محددة من كل منتج.
- لك خياران: بوليصة استرجاع من زد مع شركة تختارها، أو استرجاع يدوي تسجّله في زد وتصدر البوليصة من حسابك لدى الشركة.
- في خيارات التسليم في الفرع (مثل سمسا وأرامكس) يحمل العميل الشحنة إلى أقرب فرع.
- عند وصول المنتجات تسجّل كل منتج: «مستلم» أو «غير مستلم» أو «تالف»، ولا يعود للمخزون إلا المستلم.
ومعلومة تفيد من يستخدم شركته الخاصة للتوصيل: تقدر تفعّل زد شيب للاسترجاع وحده دون تفعيل طرق التوصيل. وصفحة زد شب تذكر أن الشحنات المرتجعة لا عليها رسوم إضافية غير سعر الشحن المعروض.
هل باقات البوالص المسبقة توفّر فعلاً؟
باقات البوالص بوالص مدفوعة مسبقاً لطريقة شحن محددة بسعر أقل للبوليصة، وصلاحيتها من شهرين إلى 8 أشهر حسب الباقة. تشتريها من اللوجستيات ثم «باقات البوليصات»، وكلما زادت الكمية قلّ سعر البوليصة لكن قصرت الصلاحية.
لكن قبل ما تشتري، اعرف ثلاث نقاط من مقال «باقات البوليصات» (help.zid.sa/ar/logistics/prepaid-packages):
- الباقة مربوطة بطريقة واحدة؛ باقة «سريع» لا تُستخدم لـ«عادي».
- تغطي تكلفة البوليصة فقط. رسوم الوزن الزائد والدفع عند الاستلام والاستلام عبر مندوب زد تُخصم من محفظتك منفصلة.
- البوالص غير المستخدمة تسقط بانتهاء الصلاحية، والمقال لا يذكر أي استرداد لها.
القاعدة العملية: احسب متوسط شحناتك الشهري على كل طريقة، واشترِ ما تتوقع أن تشحنه فعلاً قبل تاريخ الانتهاء، وراقب تبويب «على وشك الانتهاء». باقة كبيرة بخصم مغرٍ ثم نصفها ينتهي، هذي خسارة مو توفير.
نصائح تخفّض تكلفة الشحن وتقلّل السلات المتروكة
أكثر ما يرفع تكلفة الشحن في زد هو الوزن غير الدقيق والشحن المجاني بلا حد أدنى، وأكثر ما يترك العميل سلته هو مفاجأة رسوم الشحن في آخر خطوة. والحل في أدوات موجودة أصلاً في لوحتك.
اجعل الشحن المجاني عرضاً بشرط، لا قاعدة. الشحن المجاني في زد خصم تنشئه، وليس إعداداً داخل طريقة الشحن. من اللوجستيات ثم الإعدادات تضغط «تخصيص» على «شروط الشحن المجاني» فيفتح لك خصم تلقائي جاهز حده الأدنى الافتراضي 150 بعملة متجرك. ارفعه لقيمة تغطي تكلفة الشحن بهامش معقول، وتقدر تحدد حداً أقصى للوزن، ومدناً معيّنة، وشركات معيّنة. وتذكّر أن الشحن المجاني يغيّر ما يدفعه العميل فقط، أما أنت فتدفع سعر الطريقة كاملاً، ورسم الدفع عند الاستلام يبقى إلا إذا فعّلت «رسوم دفع عند الاستلام مجانية».
أعطِ العميل خيارين على الأقل. طريقة سريعة وأخرى اقتصادية (خزانة ذكية أو تسليم في الفرع). العميل الذي ما يبغى يدفع على السريع يلقى بديلاً بدل ما يقفل الصفحة. ورتّب الطرق من «أولوية عرض طرق الشحن» بحيث يظهر الأنسب أولاً.
أخفِ الطريقة التي لا تناسب الطلب. «قيود طرق الشحن» تخفي طريقة عند منتج معيّن أو وزن سلة أو مدينة، فلا يختار العميل طريقة ستُرفض لاحقاً. متاحة في باقات النمو والاحترافية والأعمال الكبيرة.
اكتب سعر الشحن ومدته في صفحة المنتج وصفحة سياسة الشحن. العميل يبحث في جوجل عن «كم الشحن» و«متى يوصل» قبل أن يشتري. صفحة سياسة شحن واضحة تقلل الأسئلة وترفع الثقة، وتظهر في نتائج البحث كمان. ولو تبغى تفهم كيف تجهّز صفحات متجرك لجوجل، اقرأ دليل تحسين متجر زد لمحركات البحث.
راجع سجل العمليات كل أسبوع. تبويب «رسوم الشحن» يكشف لك رسوم الوزن الزائد المتكررة، وهي غالباً علامة على أوزان منتجات غلط. وزد ترسل لك بريداً أسبوعياً يلخص أرقام شحناتك، فلا تتجاهله.
ولأن الشحن وحده لا يجيب الزيارات، يبقى عليك أن يجدك العميل أصلاً. هنا يساعدك تطبيق «رانك سيو» في سوق تطبيقات زد: يكتب أوصاف المنتجات وعناوين ووصف الصفحات لجوجل ونصوص بديلة للصور، ويقترح الكلمات المفتاحية ويكتب مقالات المدونة، وكل ذلك تراجعه قبل الحفظ، مع تجربة 5 أيام. التفاصيل في صفحة رانك سيو لتجار زد.
وإذا كنت لسا تقارن بين المنصتين قبل ما تفتح متجرك، شوف مقارنة سلة وزد، ولو عندك متجر على سلة كمان فعندنا دليل شركات الشحن لمتاجر سلة.
وإن كان متجرك على زد، فهذي بقية أدلتنا لتجار زد: إنشاء متجر زد خطوة بخطوة، باقات زد وأسعارها، زد باي للتجار، أفضل تطبيقات زد.
الأسئلة الشائعة
ما هو زد شيب؟
زد شيب (زد شب) خدمة الشحن المدمجة في منصة زد. تربط متجرك بعدة شركات شحن بعقد إلكتروني واحد مع زد، وتصدر البوالص تلقائياً عند تحويل الطلب إلى «جاهز»، وتتابع الشحنات والرسوم وتحصيلات الدفع عند الاستلام من لوحة واحدة. وهو حل تقني وليس شركة شحن.
هل أحتاج عقداً مع كل شركة شحن لأستخدم زد شيب؟
لا. في زد شيب الاتفاق واحد مع زد، وتُخصم قيمة كل بوليصة من محفظتك أو من باقة بوالص. أما إذا أردت أسعار عقدك الخاص مع سمسا أو أرامكس أو ناقل، فهذا «الشحن المخصص» ويحتاج حسابك لدى الشركة، وليس متاحاً في كل باقات زد.
ما هي شركات الشحن المتاحة في زد؟
بحسب مركز مساعدة زد (نوفمبر 2026): كريم وبرق وبي وان ورودلينك في الشحن السريع، وناقل إكسبرس وسبل وسمسا وجي آند تي وآي مايل وثابت وأرامكس في العادي، وريدبوكس وبارسلات والبريد السعودي في الاقتصادي، وأرامكس الثقيل وناقل الثقيل للشحنات الكبيرة، وأرامكس الخليج ودي إتش إل للدولي. القائمة تتغير حسب مخزونك.
كيف أفعّل الدفع عند الاستلام في زد شيب؟
من اللوجستيات ثم طرق الشحن، افتح الطريقة ثم تبويب التخصيص، واضغط «تعديل» على المنطقة، وفعّل مفتاح الدفع عند الاستلام وأدخل السعر الذي يدفعه العميل، ثم احفظ وكرّر لكل منطقة. وتذكّر أن زد تخصم من محفظتك رسماً منفصلاً عن كل شحنة دفع عند الاستلام.
متى تُخصم تكلفة الشحن من محفظتي؟
تُخصم تكلفة الشحن، مع أي رسوم وزن زائد، من محفظة زد عند اكتمال تجهيز الطلب وتحويله إلى «جاهز»، والأسعار المعروضة بدون ضريبة القيمة المضافة. وإن كانت عندك باقة بوالص لنفس الطريقة، تُستخدم بوليصة من الباقة بدل الخصم من المحفظة.
كيف أتتبع شحنة زد شب؟
من اللوجستيات ثم «تتبع الشحنات»، اضغط «عرض التفاصيل» بجوار الشحنة فتظهر بياناتها وخط زمني بتحديثات شركة الشحن. وإذا تأخرت الشحنة وظهر زر «إبلاغ»، اضغطه ليفتح تذكرة دعم يتابعها فريق زد مع الشركة.
هل يمكن استخدام زد شيب للاسترجاع فقط؟
نعم. مركز مساعدة زد يذكر أنك تقدر تفعّل زد شيب للاسترجاع وحده دون تفعيل طرق التوصيل في متجرك، ثم تصدر بوليصة استرجاع من صفحة الطلب المكتمل وتُخصم تكلفتها من محفظتك.
كم مدة صلاحية باقات البوالص في زد؟
من شهرين إلى 8 أشهر حسب الباقة والشريحة، والكمية الأكبر سعرها أقل للبوليصة لكن صلاحيتها أقصر. البوالص غير المستخدمة لا تُستخدم بعد تاريخ الانتهاء، والباقة لا تغطي رسوم الوزن الزائد ولا الدفع عند الاستلام.
